口コミ数の算出方法

口コミの集計基準

当サイトの口コミの集計は、Googleマップの口コミを星評価毎に数えて算出しています。

算出ルール

ルールは以下の３つの基準で集計しています。

1. 星評価毎に口コミの数を数える
2. 評価のみや意味のない口コミは、「分野不明」としてカウントする
3. 分野が明確に分かる口コミは、「◯◯分野」としてカウントする

補足

補足として、以下のお断りも設けました。

• その事務所が債務整理に特化した事務所であれば、内容が曖昧でも債務整理の口コミと判断する
  特に債務整理の場合は、個人情報保護の観点から、業務内容を明かしたくない方が多いため、評価のみという投稿者もいると思われます。
  「とても、対応が良いです」とか、「電話対応が悪い」など、これらも「債務整理」としています。
• 評価のみの口コミは、たとえローカルガイドの投稿でも「分野不明」としてカウントする
  良い口コミも悪い口コミも公平を期すために、コメントがないものは「分野不明」としています。
• Googleポリシーに反している口コミも、「分野不明」としてカウントする
  たとえば、実名で批判したり、差別的な表現で批判している口コミは「分野不明」としています。

以上の基準を基にGoogleマップの口コミを集計しています。

実際の集計方法の事例

事例として、みつ葉グループの集計の様子をご紹介します。
実際に集計した際の表は、以下の通りです。

【みつ葉グループの集計】

参照日：2024/9/17

みつ葉グループは、現在７つの拠点（東京/名古屋/大阪/広島/福岡/札幌/沖縄）があるので、各事務所の口コミを個別に集計し、さらに、一つにまとめたものが上記の表です。

上記の表から、みつ葉グループの全ての口コミの合計が483件、債務整理の口コミの合計は、395件と分かります。

さらに、債務整理の口コミの合計395件の内、良い口コミ（星4つと星5つ）は357件件あります。

65件 ÷ 83件 ＝ 90.3％

このように、債務整理の口コミの内、良い口コミの占める割合は、 90.3％ということが分かります。

まとめ

各事務所のGoogleマップの口コミを集計しましたが、集計自体は至ってシンプルな基準で集計しています。

集計の基準はシンプルですが、集計するのは至難の業でした。(;’∀’)…汗！

また、集計作業をすることで、それぞれの事務所の特徴がよく見えてきたのが、とても興味深かったです。

たとえば、債務整理に特化していると公表している事務所でも、実は他の業務の方が得意だったり、口コミが少ない事務所でも、実は素晴らしい実績のある専門性の高い事務所だったり。

さらに、大手と呼ばれる事務所でも、債務整理の口コミが少なかったり、小さな個人事務所でも、良い口コミの占める割合が90％以上もある事務所だったり。

口コミは基本的に個人の感想など、主観的な意見がほとんどです。
しかし、見方を変えれば、事務所の違った一面も垣間見ることも可能です。

口コミは、全てを鵜呑みにするのではなく、参考程度にするのがオススメです。