口コミ数の算出方法

口コミの集計基準

当サイトの口コミの集計は、Googleマップの口コミを星評価毎に数えて算出しています。

算出ルール

ルールは以下の2つの基準で集計しています。

1. 口コミの内容から分野が分かる場合のみ、該当分野としてカウントする
2. 星の評価はあるものの、分野が不明の口コミは、「分野不明」としてカウントする

補足

補足として、以下のお断りも設けました。

• 債務整理に特化している事務所の場合は、内容が曖昧でも債務整理の口コミと判断しています。例えば、「とても、対応が良いです」とか、「電話対応が悪い」など、これらも「債務整理」としています。
  特に債務整理の場合は、業務内容を明かしたくない方が多いため、星の評価はするが具体的な口コミを書かない投稿者もいると思われます。
• 星の評価のみで具体的な口コミがない場合は、たとえローカルガイドの投稿でも「分野不明」としてカウントしています。
  良い口コミも悪い口コミも公平を期すために、具体的な口コミがないものは「分野不明」としています。
• Googleポリシーに反している口コミも、「分野不明」としてカウントしています。たとえば、実名で批判したり、差別的な表現で批判している口コミは「分野不明」としています。

以上の基準を基にGoogleマップの口コミを集計しています。

実際の集計方法の事例

事例として、みつ葉グループの集計の様子をご紹介します。
実際に集計した際の表は、以下の通りです。

【みつ葉グループの集計】

参照日：2024/9/17

みつ葉グループは、現在７つの拠点（東京/名古屋/大阪/広島/福岡/札幌/沖縄）があるので、各事務所の口コミを個別に集計し、さらに、一つにまとめたものが上記の表です。

上記の表から、みつ葉グループの全ての口コミの合計が483件、債務整理の口コミの合計は、395件と分かります。

さらに、債務整理の口コミの合計395件の内、良い口コミ（星4つと星5つ）は357件件あります。

65件 ÷ 83件 ＝ 90.3％

このように、債務整理の口コミの内、良い口コミの占める割合は、 90.3％ということが分かります。

まとめ

各事務所のGoogleマップの口コミを集計しましたが、集計自体は至ってシンプルな基準で集計しています。

集計の基準はシンプルですが、集計するのは至難の業でした。(;’∀’)…汗！

また、集計作業をすることで、それぞれの事務所の特徴がよく見えてきたのが、とても興味深かったです。

たとえば、債務整理に特化していると公表している事務所でも、実は他の業務の方が得意だったり、口コミが少ない事務所でも、実は素晴らしい実績のある専門性の高い事務所だったり。

さらに、大手と呼ばれる事務所でも、債務整理の口コミが少なかったり、小さな個人事務所でも、良い口コミの占める割合が90％以上もある事務所だったり。

口コミは基本的に個人の感想など、主観的な意見がほとんどです。
しかし、見方を変えれば、事務所の違った一面も垣間見ることも可能です。

口コミは、全てを鵜呑みにするのではなく、参考程度にするのがオススメです。